Werken bij Van Hessen:
PMS Customer Support Engineer
Voor de versterking van ons Supportteam in Ridderkerk zoeken wij een gedreven PMS Customer Support Engineer / Trainer PMS (m/v) – fulltime.
Ons Supportteam biedt ondersteuning aan onze klanten in de hospitality. Deze functie biedt eerstelijns callcenterondersteuning aan klanten die onze toonaangevende PMS systemen gebruiken. De eerste prioriteit van het Supportteam is om elke klant te helpen nòg succesvoller te zijn in het gebruik van onze producten.
Ben jij die ervaren hotelier, die toe is aan een volgende stap? Gaat je interesse verder dan alleen support verlenen? Dan begrijp je dat jij een concrete bijdrage levert aan de totale dienstverlening die Van Hessen biedt.
Functieomschrijving
- Bieden van eerstelijnsondersteuning aan onze PMS klanten
- Communiceren en documenteren van vragen en oplossingen
- Medeverantwoordelijk voor het zelfstandig begeleiden van een volledig project
- Het adviseren, installeren, trainen en begeleiden van medewerkers van diverse niveaus binnen een hotel
- Behouden van het hoogste niveau van klanttevredenheid
- Rapporteren aan de Manager Support & Customer Service
Profiel
- PMS ervaring (bij voorkeur Opera)
- Zelfverzekerd, stressbestendig en representatief
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift
- Analytisch sterk
- HBO werk-, kennis- en denkniveau
Wat bieden wij?
Wil je werken in een dynamische, stimulerende omgeving met collega’s die ervoor gaan?
Wij bieden een zeer afwisselende functie in een uitdagende en dynamische omgeving met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Tevens stellen wij een bedrijfsauto, laptop en mobiele telefoon ter beschikking.
De smaak te pakken?
Herken je jezelf in het bovenstaande en is dit op je lijf geschreven? Oftewel, ben jij onze droomkandidaat? Dan horen wij graag van je!
Vul dan het onderstaande formulier in of mail je motivatie en c.v. naar Patricia Amesz, Office Manager: pamesz@vanhessen.nl
