Moxy Luxembourg Airport
- Luxembourg
- Oracle Hospitality OPERA V5 Cloud PMS
- Oracle MICROS Simphony Cloud POS
Over Moxy, waar ze het net iets anders doen
Moxy Luxemburg Airport opende in september 2024 in een van de grootste houten gebouwen van Europa, met een spectaculair uitzicht op de landingsbaan. Dit is het eerste Marriott hotel in Luxemburg. The Moxy is een eigentijds lifestyleconcept met een onderscheidend, trendy design en decor. De bar ligt in het hart van het hotel en doet tegelijkertijd dienst als receptie. De lobby is dé plek voor ontbijt, lunch en co-working maar wordt ook gebruikt voor evenementen. Vanaf hier kun je de bedrijvigheid op het vliegveld observeren en je zie de vliegtuigen taxiën.
‘Over het algemeen zijn Moxy-hotels niet gericht op de zakelijke markt, maar in ons hotel verwelkomen wij zo’n 80% zakelijke gasten’, legt Margaux Cristini, kapitein van Moxy Luxemburg Airport, uit. De kamers hebben normaliter een compact ontwerp, maar onze eigenaren besloten voor een ruimer ontwerp van zo’n 25/27m2. Toen we ons schitterende terras openden, werd het meteen intensief gebruikt en de lobby was de perfecte locatie voor een bijzondere Ducati motoren presentatie.’
Van stationair draaien naar vliegende start
‘Onze bezettingsgraad was direct hoog en gasten waren nieuwsgierig naar het nieuwe hotel. Moxy werd meteen een geliefde locatie’, vertelt Margaux trots.
Elke hotelopening is intensief en ook wij liepen tegen dingen aan. We hadden wat vertraging tijdens de bouw waardoor wij de installatie door Van Hessen moesten uitstellen. Maar toen ons ICT-netwerk en systemen eenmaal waren geïnstalleerd, werkte het goed. Wij gaven voorrang aan OPERA5 Cloud PMS. De integratie tussen OPERA5 Cloud en Marriott zorgt namelijk voor een directe toegang tot de prijscodes en het loyaliteitsprogramma. Simphony Cloud POS was daarna aan de beurt.
Om alles soepel te laten verlopen was Van Hessen tijdens de opening ter plekke. Hun reactie was erg snel toen we tegen wat problemen aanliepen na de installatie. Zo kregen wij de rapporten van OPERA niet gedownload, maar Van Hessen loste dit binnen twee uur op. En ze waren erg behulpzaam bij het oplossen van de integratieproblemen met ons cash managementsysteem. Bij Van Hessen reageren en handelen ze snel. Dat is een van die dingen waarmee de care & support van Van Hessen zich onderscheidt.’
Het gemak van een goed systeem
De rapportagemodule van OPERA5 Cloud PMS is erg handig en helpt ons enorm in onze dagelijkse routine. Als Marriott-franchisenemer werken we met hun membership programma en moeten we bijhouden welke kortingen en voordelen gasten krijgen. Met OPERA is dit volledig geautomatiseerd waardoor wij onze gasten correct kunnen informeren en goed van dienst zijn.
De integratie tussen OPERA5 Cloud PMS en Simphony Cloud POS is naadloos. Bestedingen kunnen gemakkelijk op de kamer worden gezet. De installatie van Simphony was eenvoudig en het team ervaart het systeem als overzichtelijk en makkelijk.
Ons restaurantteam heeft zich goed bekwaamt in het werken met Simphony POS, terwijl het receptieteam het prettig vindt om met OPERA5 Cloud PMS te werken. Zo hebben wij aan systemen het beste in huis.
Nieuwsgierig wat Van Hessen voor je kan betekenen?
Wil je meer informatie over onze oplossingen en diensten? Neem contact met ons op of laat een bericht achter via het contactformulier. Je hoort snel van ons.
